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实地集团举办端午节主题活动 用智慧物业构建社区和谐

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端午来临,粽子艾草飘香。

为弘扬传统民族文化,丰富社区文化生活,实地集团旗下多个社区,在6月23日-25日开展“送艾草 迎端午”的主题活动。在活动中,实地物业在小区扎红结,挂艾草、菖蒲,邀约业主参加包粽子比赛。管家们还免费向业主送上艾草、菖蒲、红绳和祝福卡片等应节之物。不在家的业主,爱心同样不会缺失——管家们仍把艾草和菖蒲挂在门上。

实地社区开展端午活动

服务润物细无声,客户满意度年均10%增长

据不完全统计,2019年夏天至今年5月,实地物业在全国26城开展了50余场社区文化活动,直接参与者高达10000余人次,覆盖20000余户。

此外,实地物业还明确要求树立“管家”定位,提供“匠心、贴心、舒心、爱心、放心”的“五心”服务,用润物细无声的方式,让业主的社区归属真正“有感”。

自2008年创业,实地物业一直高度重视服务。而今,其服务意识被证实具有精准的前瞻性。

克而瑞发布的《2019中国物业管理行业白皮书》提到,在消费升级的大背景下,更为人性化、精细化的物业服务势必将更受市场青睐。

2008年至今,实地物业在服务规模成倍扩大的同时,客户满意度和经营指标每年也以10%的速度持续增长。去年11月,实地物业收获“2019年中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号,今年5月再度荣获中国指数研究院“2020中国物业服务百强企业”。

用智慧物业构建社区和谐,找到可持续发展道路

当前,房地产行业之争已进入下半场,智慧社区构筑成为竞争主轴之一,这对与之配套的物业管理也提出了智慧要求。

作为中国房地产业的新锐势力,实地集团通过落地全场景智慧社区,助力旗下物业公司迈向智慧化、跨界化、人性化,从室内到室外,用科技手段改善社区体验,满足不同用户群体的个性化需求。

种子集市在设立之初就采用线上线下相结合的模式,业主足不出户就能实现下单,再由超市配送或者智能物流机器人hachi delight将商品送到家;实地智慧社区医疗配套“家有健康”(joyhealth)社区医疗门诊,业主在家中连线坐诊医生,坐诊医生在门诊部对其问诊、开药、体检,缓解了业主的看病难就医难。

在“家有健康”医生通过智能设备为患者在线问诊

利用智能数据,在专属APP服务中完成在线物业缴费、报事报修、活动报名和一键开门等事项,已经成为10万名实地业主的生活常态。

在贯彻以业主为核心的服务理念的过程中,实地物业体现出立足智慧硬实力,用“五心”服务重构实地与业主和谐关系的不懈努力,而借助有温度、有黏性的服务,持续提升品牌影响力与行业地位,实地物业已然摸索出一条适合自身特点的可持续发展之路。

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